Skip to main content

Поддержка


Мобильное приложение MyAlarm

Удобное решение и дополнение к охранной сигнализации
  • Дистанционно снимать и ставить объект на охрану
  • Получать фото- и видеоподтверждения при тревогах
  • Смотреть живое видео с IP-камер (через Wi-Fi)
  • Смотреть слайд-шоу изображений с IP-камер (через GSM)

Вопросы и ответы

Обслуживание

Необходимо ли сдавать ключи от квартиры для её охраны?
В этом нет необходимости. Прибывшая по тревожному сигналу группа быстрого реагирования берет ситуацию под контроль и ожидает прибытия клиента, оповещенного о «тревоге».
Как обеспечивается охрана объекта, если он по какой-то причине обесточен?
Оборудование оснащено резервными источниками питания, отключения электроэнергии на объекте никак не влияют на качество мониторинга. Кроме того, сигнал об отключении электричества тут же поступает на станцию мониторинга, и мы информируем клиента о проблеме.
Кто выезжает по сигналу тревоги и в течение какого времени осуществляется прибытие на место?
По сигналу тревоги на охраняемый объект выезжает экипированная группа быстрого реагирования. Среднее время прибытия по Ростову-на-Дону и области составляет 7 минут.

Подключение

Можно ли установить систему безопасности на сложном или крупном объекте?
Систему безопасности можно установить на любом объекте. В случае с нестандартным или большим помещением, специалисты «Дружины» проводят его экспертизу и составляют индивидуальный проект. После согласования проекта с клиентом, система устанавливается и подключается.
Кто приезжает на объект по тревожному сигналу?
По тревожному сигналу на охраняемый объект отправляется собственная служба быстрого реагирования «Дружины».
Какие полномочия имеют сотрудники службы быстрого реагирования «Дружина» по сравнению с силами вневедомственной охраны?
В соответствии с законодательством, сотрудник ГБР имеет право задержания правонарушителя на месте, в том числе с применением специальных средств, а в случае угрозы жизни сотрудника охраны, разрешается применять служебное оружие. Таким образом, действия и полномочия службы реагирования аналогичны полиции с разницей лишь в двух моментах: сотрудник ГБР не имеет права обыска и права доставления задержанного в участок, в этих целях привлекаются силы полиции.

Как работает система

01. Установка

Эффективность и надежность всего охранного комплекса напрямую зависит от правильности установки и качества монтажа оборудования. Компания «Дружина» способна обеспечить очень быструю установку и наладку защитных систем.

Все работы проводятся высококвалифицированными специалистами в день обращения клиента в течение всего лишь трех часов. За это время осуществляется не только установка охранной сигнализации, но и ознакомление с работой оборудования, а также подготовка всех необходимых документов. Такое быстрое исполнение заказа обеспечивает дополнительный комфорт заказчику.

Монтаж охранно-пожарной сигнализации от «Дружины» производится только с применением высоких технологий и современного беспроводного оснащения. Оборудование, с которым мы работаем, отличается легкостью установки и способно гармонично вписаться абсолютно в любой интерьер. Такая универсальность оснащения исключает необходимость проведения дополнительного ремонта.

«Дружина»: качество — прежде всего

Монтаж охранной сигнализации требует тщательного подхода. Перед началом любых работ наши специалисты проводят экспертизу объекта. Она подразумевает под собой подбор самого оптимального и наиболее подходящего именно для вашего помещения комплекса оборудования.

С «Дружиной» вы получаете не только надежную защиту от вторжений и других нештатных ситуаций, но и высокий уровень комфорта.

02. Мониторинг

Наблюдение 24 часа в сутки

Передача сигнала на станцию осуществляется сразу по нескольким каналам (gsm/gprs, канал радиосети «Дружина», интернет), что обеспечивает бесперебойную связь даже при намеренной блокировке каналов.

Системы безопасности оснащены резервными аккумуляторами на случай проблем с электропитанием. Мы незамедлительно уведомляем Вас о перебоях электроэнергии на объекте.

Ваш объект охраняется в любое время и при любых условиях.

03. Реагирование

Оперативно в любой точке

В любое время суток оператор центральной станции мониторинга готов принять тревожный сигнал с охраняемого объекта, расположенного в любой точке города и отправить на объект группу быстрого реагирования.

«Дружина» обладает крупнейшей собственной службой реагирования и развитой партнерской сетью, с современным техническим и транспортным оснащением. Это позволяет обеспечить минимальное время прибытия и максимальную эффективность на месте.

Среднее время прибытия — 7 минут

По сигналу мы отправляем на объект ту вооруженную группу, которая окажется на месте быстрее всех. Для этого мы учитываем ряд факторов, среди которых: дорожная ситуация на пути к объекту, местонахождение ближайшего экипажа, и т.д.

По прибытии группа осматривает объект и блокирует все выходы. Далее группа ожидает владельца для осмотра помещения и дальнейших совместных действий.

04. Сервисная поддержка

Охранная сигнализация представляет собой ряд технических устройств, которые гарантируют безопасность находящихся под охраной объектов. Но иногда даже высокотехнологичные устройства дают сбои, в подобном случае необходим.

«Дружина» — сервис от профессионалов

Наша компания серьезно относится к своим клиентам, мы готовы в полной мере осуществлять контроль над бесперебойной работой установленного нами оборудования. Вот почему мы выполняем тщательный мониторинг исправности любого технического устройства. Качественное обслуживание систем охранной сигнализации выступает для нас важнейшим этапом обеспечения защищенности подконтрольного участка.

Стоит отметить, что системы «Дружина» способны регулярно осуществлять самодиагностику с целью выявления возможных проблем. Непрерывно огромное количество данных поступает в наш центр мониторинга. В случае обнаружения какой-либо неисправности эксперты «Дружины» в кратчайшие сроки свяжутся с вами и как можно быстрее ликвидируют неисправность. Если же окажется, что неисправность невозможно устранить на месте, то мы вынуждены будем забрать устройство в наш центр, но вместо него вы получите другой комплект, которым сможете пользоваться все время ремонта.

«Дружина», помимо обслуживания охранной сигнализации, дает профессиональные консультации и отвечает на все интересующие клиентов вопросы. Для этого у нас в круглосуточном режиме работает служба поддержки.

Каждую минуту мы следим за безопасностью вашего объекта и всегда готовы оперативно реагировать на неожиданные неприятные ситуации.

Узнайте за 1 минуту стоимость и сроки подключенияУзнать стоимость